Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Klientų Sėkmės Koordinatorius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Klientų Sėkmės Koordinatoriaus, kuris prisijungtų prie mūsų augančios komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausią klientų pasitenkinimo lygį. Šioje pozicijoje Jūs būsite atsakingas už glaudų bendradarbiavimą su klientais, jų poreikių supratimą ir efektyvų problemų sprendimą. Klientų Sėkmės Koordinatorius yra pagrindinis asmuo, kuris palaiko ryšį tarp įmonės ir klientų, siekiant užtikrinti, kad visi klientų lūkesčiai būtų patenkinti, o paslaugos ar produktai būtų naudojami maksimaliai efektyviai.
Jūsų pagrindinės užduotys bus susijusios su klientų konsultavimu, pagalba diegiant produktus ar paslaugas, klientų mokymu bei nuolatiniu jų poreikių stebėjimu. Taip pat būsite atsakingas už klientų atsiliepimų rinkimą ir analizę, siekiant nuolat tobulinti mūsų siūlomus sprendimus. Tikimės, kad gebėsite greitai reaguoti į iškilusias problemas, efektyviai jas spręsti ir užtikrinti, kad klientai jaustųsi vertinami bei išgirsti.
Klientų Sėkmės Koordinatorius glaudžiai bendradarbiauja su kitais įmonės skyriais, tokiais kaip pardavimų, techninės pagalbos ar produktų vystymo komandos, kad užtikrintų sklandų informacijos srautą ir greitą sprendimų priėmimą. Šioje pozicijoje svarbus gebėjimas dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje, taip pat puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
Sėkmingas kandidatas turės stiprią orientaciją į klientą, gebės analizuoti situacijas ir priimti sprendimus, kurie atitinka tiek kliento, tiek įmonės interesus. Taip pat tikimės, kad būsite iniciatyvus, atsakingas ir motyvuotas siekti geriausių rezultatų. Jei mėgstate bendrauti, spręsti problemas ir norite prisidėti prie klientų sėkmės, ši pozicija kaip tik Jums!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį
- Konsultuoti klientus apie produktus ir paslaugas
- Spręsti klientų problemas ir užklausas
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus
- Bendradarbiauti su kitais įmonės skyriais
- Organizuoti klientų mokymus ir pristatymus
- Stebėti klientų naudojimosi produktais rezultatus
- Teikti pasiūlymus paslaugų tobulinimui
- Kurti ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais
- Greitai reaguoti į klientų poreikius ir problemas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (privalumas – verslo ar komunikacijos srityje)
- Patirtis klientų aptarnavimo ar panašioje srityje
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti situacijas ir spręsti problemas
- Atsakingumas ir orientacija į rezultatą
- Geri organizaciniai įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti tiek komandoje, tiek savarankiškai
- Anglų kalbos žinios (privalumas – kitos užsienio kalbos)
- Iniciatyvumas ir motyvacija
- IT raštingumas
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios Jūsų patirties turite klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Ar turite patirties dirbant su įvairiomis IT sistemomis?
- Kaip valdote stresines situacijas?
- Kokios Jūsų stipriausios asmeninės savybės?
- Kaip motyvuojate save ir kitus komandos narius?
- Ar esate dirbę su klientų atsiliepimų analize?
- Kaip organizuojate savo darbo laiką?
- Kokie Jūsų lūkesčiai šiai pozicijai?
